Politique de Confidentialité de Equestra HarCour

Date d’entrée en vigueur : [À compléter]

1. Introduction

Chez Equestra HarCour, accessible via le site equestraharcour.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

En naviguant sur equestraharcour.com et en passant commande, vous confiez vos données à la société Equestra HarCour. Nous nous engageons à traiter ces données dans le strict respect de votre vie privée et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles vous concernant, nécessaires à la gestion de votre relation avec Equestra HarCour. Ces données sont collectées de manière loyale et licite.

Les principales catégories de données collectées sont :

Données d’identification : Il s’agit des informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client sur equestraharcour.com : votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison.
Données de contact : Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de communiquer avec vous concernant votre commande, son suivi, ou pour répondre à vos demandes via notre service client.
Données de connexion et de navigation : Lorsque vous visitez equestraharcour.com, nous sommes susceptibles de collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, ainsi que les éventuels liens sur lesquels vous cliquez. Ces informations nous aident à améliorer la navigation et la sécurité de notre site.
Données relatives à vos commandes : L’historique de vos achats, les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou commandés, ainsi que les éventuels retours ou échanges effectués.
Données relatives aux paiements : Pour traiter vos achats sur equestraharcour.com, nous collectons les informations nécessaires à la transaction bancaire. Les détails complets de votre carte de paiement ne sont pas stockés par Equestra HarCour ; ils sont collectés et traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, garantissant la confidentialité de vos informations financières.
Données de communication : Les échanges que vous pouvez avoir avec notre service client (via le formulaire de contact), y compris les motifs de vos demandes et les réponses apportées.

3. Sur quelles bases légales et pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Equestra HarCour traite vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sur les fondements juridiques suivants :

L’exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion de vos commandes sur equestraharcour.com (préparation, expédition, facturation, suivi, gestion des retours et des échanges). Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de traiter votre commande et de vous livrer.
Votre consentement : Nous sollicitons votre consentement pour l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles par Equestra HarCour. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en vous désabonnant via les liens prévus dans chaque communication.
Notre intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour améliorer constamment nos services et votre expérience sur equestraharcour.com, pour assurer la sécurité de notre site et lutter contre la fraude, ou encore pour réaliser des études statistiques anonymisées afin de mieux connaître notre clientèle.
Le respect d’une obligation légale : Nous pouvons être amenés à conserver et traiter certaines de vos données pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou légales (par exemple, la conservation des factures).

4. Destinataires des données

Les informations que nous collectons sont destinées à l’usage interne de Equestra HarCour. Cependant, pour la bonne exécution de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance, qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte et dans le strict respect de nos instructions. Ces partenaires incluent :

Les prestataires de transport et de livraison chargés d’acheminer vos colis.
Les prestataires de services de paiement, pour assurer la sécurité et la bonne fin des transactions.
Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et le développement de notre site equestraharcour.com.
Les prestataires d’envoi d’e-mails et de newsletters.

Nous nous assurons que tous nos partenaires offrent des garanties suffisantes pour la protection de vos données et respectent la réglementation en vigueur. Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Transferts des données hors de l’Union Européenne

Dans le cadre de l’utilisation de prestataires techniques, il est possible que vos données soient transférées vers un pays situé en dehors de l’Union Européenne. Equestra HarCour s’engage à ce que ces transferts soient effectués en toute sécurité et encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation (par exemple, via les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

6. Durée de conservation de vos données

Equestra HarCour conserve vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif et, au-delà, pour une durée de trois ans à compter de votre dernière interaction avec nous, à des fins de prospection commerciale, sauf opposition de votre part.
Les données relatives à vos commandes et factures sont conservées pour une durée légale de dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Les données de navigation collectées via des cookies ou traceurs sont conservées pour une durée n’excédant pas treize mois.

7. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Equestra HarCour. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite. L’ensemble de notre site equestraharcour.com est sécurisé par un certificat SSL, garantissant le chiffrement des données échangées entre votre navigateur et nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez de droits sur vos informations personnelles. Vous pouvez, à tout moment, exercer ces droits en nous contactant.

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées par Equestra HarCour, ainsi que l’accès à ces données.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez adresser votre demande par écrit via le formulaire de contact disponible sur equestraharcour.com ou par courrier à l’adresse postale de Equestra HarCour. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve d’identité avant de donner suite à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur equestraharcour.com, nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : Ils sont essentiels à la navigation sur notre site et au bon fonctionnement des fonctionnalités, comme l’accès à votre compte ou le processus de commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d’analyse : Ils nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre site (nombre de visites, pages consultées) afin d’améliorer son contenu et sa navigation. Ces cookies sont déposés sous réserve de votre consentement.
Cookies de fonctionnalité : Ils permettent d’enrichir votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (par exemple, votre identifiant de session). Ils peuvent être déposés sans votre consentement.
Cookies publicitaires : Ils sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, sur notre site ou sur des sites tiers. Ces cookies sont déposés sous réserve de votre consentement.

Lors de votre première visite sur equestraharcour.com, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le module de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Equestra HarCour se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Toute modification substantielle vous sera notifiée par tout moyen approprié (par exemple, via une information sur notre site equestraharcour.com ou par e-mail). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dédié sur equestraharcour.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.